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一面錦旗、一份肯定|樞紐服務公司貼心服務獲贊譽
日期:2021年11月30日 來源:

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“楊班長,感謝你們,辛苦了!”11月28日,交旅集團下屬樞紐服務公司安保部班長楊鶴收到來自旅客郭先生的一份特殊禮物——一面錦旗,感謝其幫助保管遺失的電動車鑰匙。

10月初,楊鶴日常巡邏時,在進站口機動車車道處發現了一輛未拔鑰匙的電動車,經尋找車主未果后,楊鶴便將電動車移至非機動車道停放,并取下車鑰匙交樞紐服務中心保管。之后一直未有失主前來認領,但楊鶴始終跟進該事件,在日常工作中也經常留意是否有車主尋找該車。

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11月19日,一名旅客向當班隊員詢問有無看到一輛帶車鑰匙的紅色電動車,隊員立即將情況上報楊鶴。經核實確認是郭先生的電動車后,楊鶴立即把車鑰匙交還。原來,郭先生當日因為著急趕車,匆忙間將電動車停放在了進站口機動車道上,并因在外地處理工作而耽誤了一個多月。前來詢問時,郭先生本未抱有尋回鑰匙的希望,卻發現大樓保安部一直為他保管著,郭先生對此十分感激,回家后便制作了錦旗親自送給楊鶴表達謝意。

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樞紐服務公司為旅客提供高質量服務,同時肩負著保護旅客生命和財產安全、維護公共秩序、展示窗口形象的重任。

堅持每周輪流開展禮節禮貌、文明用語等素質培訓和列隊訓練、消防和防爆等技能培訓,實行專業化、規范化管理。

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自樞紐公司大樓部分投用以來,樞紐服務公司更是積極提供幫助旅客上扶梯、提行李、尋失物等愛心服務。

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這面錦旗,是對樞紐服務公司工作的充分肯定和鼓舞。接下來,交旅集團將以品質服務為核心,不斷提升樞紐服務公司隊伍職業素養和服務技能,用真誠、責任和愛心傾力打造溫馨樞紐站。


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